01Por qué no hay devoluciones
Nuestras herramientas son productos digitales: en cuanto te damos acceso o te entregamos el archivo, el producto ya quedó en tus manos y puede usarse de inmediato. Por su naturaleza, no es posible "regresarlo". Por eso, todas las ventas son finales una vez que se activa el acceso o se entrega la descarga.
Te recomendamos revisar bien la descripción del producto, el plan que eliges (semana, mes o descarga) y resolver tus dudas por WhatsApp antes de completar tu compra.
02Cuándo NO aplica un reembolso
- Cuando ya se activó tu acceso o ya descargaste el archivo de la herramienta.
- Cuando cambiaste de opinión o ya no la necesitas.
- Cuando el resultado no cumple tus expectativas por la información que tú capturaste (textos, precios o imágenes).
- Cuando el plan por tiempo (semana o mes) ya venció por no haberlo usado.
- Cuando el material generado no funcionó comercialmente (no garantizamos ventas ni resultados).
03Cuándo SÍ te ayudamos
Queremos que quedes satisfecho. Revisaremos tu caso y, cuando proceda, corregiremos el problema o te reembolsaremos si:
- Se te cobró dos veces o por un monto distinto al del plan que elegiste.
- Pagaste y no recibiste el acceso o el archivo en el tiempo acordado.
- La herramienta presenta una falla técnica atribuible a nosotros que impide usarla, y no logramos resolverla en un tiempo razonable.
En estos casos, nuestra prioridad es corregir o reponer la herramienta. Si no es posible, procederá el reembolso por el mismo medio de pago que usaste.
04Herramientas a la medida
Los proyectos personalizados (con tu marca) se rigen por las condiciones acordadas en su cotización, incluyendo anticipos, etapas de revisión y entregables. Los anticipos cubren trabajo ya realizado y, por regla general, no son reembolsables una vez iniciado el proyecto.
05Cómo reportar un problema
Escríbenos dentro de los 7 días naturales siguientes a tu compra e incluye:
- Tu nombre y el correo o teléfono con el que compraste.
- La herramienta y el plan adquirido.
- Una breve descripción del problema (y captura de pantalla si puedes).
Contáctanos por WhatsApp al +52 81 8181 2359 o al correo vendebbbien@gmail.com. Te responderemos lo antes posible.
06Tus derechos como consumidor
Esta política no limita los derechos que te otorga la Ley Federal de Protección al Consumidor. Si tienes una inconformidad que no logremos resolver, puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).